個人情報のセキュリティ不備に関するご報告とお詫び

2010/02/06 4:37 PM

山田文具店店長山田です。

2010/02/06 6:00以前にご注文をいただきましたお客様に関する個人情報に関して、2010/1/16 17:00頃より2010/2/06 6:15までの期間に一部の情報が閲覧可能な状態になっておりましたことをご報告いたしますと共に、心よりお詫びを申し上げます。

上記の期間中ならびにそれ以前の10日間の弊社サイトのアクセスログを解析、調査しましたところ、
Goolge社のクローラーと呼ばれるインターネットサイトのページを自動収集するロボット（Googlebot）より4015ページ（418件分）のリクエストがありました。
あわせて、外部からの人によるアクセスと思われる閲覧が1IPアドレスから15ページ2件分確認され、2名様分の個人情報が閲覧されてしまいました。
なお、ご決済いただいたクレジットカード情報は決済代行会社で保持されており、弊社では一切保存しておりません。

発覚後、当店のサイトについて2/6 6:15にて対応が完了し、改めて運営体制のチェックを実施しております。
また、2/6 7:00時点でGoolge社のウェブマスターツールを使い、Googlebotより収集された情報の削除依頼を行いました。2/6 18:00においてすべての情報が削除されたことを確認しております。

今回の件に関しては、当店の人的ミスと検索エンジンに対する対応ミスが重なり、発生してしまいました。
このような事態になりましたことを深くお詫び申し上げます。

外部から閲覧されてしまった方には、別途メールにてお詫びとご報告をご連絡させていただきました。

今後のサイト運営に関するセキュリティならびに運営体制の見直しを行い、ご安心してご利用いただけるように努めて参ります。

店長　山田麻美　
最終更新：2010/02/07 0:50
更新：2010/02/06 17:00
更新：2010/02/06 16:20

P.S
メールマガジン配信ならびに、キャンペーン応募に関する個人情報には、問題ございません。